ご購入頂く前に必ずお読みください
① shop OHGAでは即納商品と予約商品があり、それぞれの商品発送日は商品ページに記載しておりますのでそちらをご確認くださいませ。
尚発送業務は土日祝日を除いた平日で順次発送させていただきます。
※即納商品 1週間～順次発送(土日祝除く)
※シューズ 約1ヶ月半での発送(土日祝除く・オーダー終了日より)
② ご注文後の変更・キャンセル・返金は一切できかねます。
しっかりとご確認頂きご了承いただいた上でご購入お願いいたします。
※尚商品到着後サイズ変更をご希望の場合はお在庫がございましたら交換可能とさせていただきます。
その場合は商品到着日より5日以内・新品未使用タグありのそのままの状態の商品のみご対応となります。
商品によりお在庫の確認にお時間を頂戴する場合がございます。
お手数お掛けいたしますが弊社からの返信をお待ちくださいませ。
※交換の場合は送料お客様負担となります。(ヤマト着払いのお届け)
③ 購入時の際に日にち・時間指定はできかねます。ご了承くださいませ。
④ クレジット支払いの際は即納・予約すべて購入時の決済となります。
引き落としなどカード詳細については各カード会社にお問い合わせくださいませ。
個人情報になりこちらではお調べできかねます。
⑤ 万が一商品に不備や不良がございましたら商品到着日より５日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
お在庫があれば新しい物と交換させていただきます。
※新品・未使用(タグ・シューズ箱あり)に限り
ご用意がない場合はお修理にて承ります。
尚下記の場合はご対応できかねる場合がございます。
・商品到着日より5日以上経過した場合
・一度でもご使用になられた場合
・お客様のもとで商品に汚れ・傷・臭いが付着した場合
・商品タグやシューズ箱を紛失した場合
こちらの内容ですとお修理はさせて頂きますが送料往復お客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
※返送商品をこちらで直接確認の上ご対応をお断りする場合もございます。
⑥ 3万円以上お買い上げで送料無料となります。
別々にご購入頂きました場合、それぞれに送料が自動的に加算されてしまいますのでまとめてご購入くださいませ。
ご購入後にまとめての発送はできかねます。
※万が一別々にご購入して頂き送料がそれぞれにかかりましても送料の返金はいたしかねます。
⑦ 購入時の際に入力いただくお客様個人情報(お名前・住所・電話番号)に
誤りがある場合がとても増えてきております。
配送予定の遅れなどにもつながりますので、入力後は改めてご確認いただくようお願いいたします。
尚ご購入後の住所変更はできかねます。
(ご希望の方はご自身で変更等をお願いいたします)
⑧ お客様から購入後のメールや発送通知が届かないとご連絡を頂きますが、購入手続きを行われる際には「ohgashop@gmail.com」からのメールを受信できるよう設定お願い致します。
⑨ お問い合わせメールにつきまして…
土日祝を除く5日～7日で順次返信させていただきます。
多数のお問い合わせに順次返信しておりますためすぐの返信ができかねます。ご了承くださいませ。
受付時間10:00-17:00(平日)
尚土日祝日は終日お休みの為ご対応できかねます。
長期休暇などは休業日明けの営業日より順次返信させていただきます。
⑩ プレゼント包装はリボンなどを付けるような簡易的な物になり、メッセージカードなどはお付けする事はできかねますのでご了承ください。
配送について
① OHGAでは即納販売と予約販売がございます。
購入商品ページ毎に記載しておりますので予めご確認お願いいたします。
② 日にち・時間指定はお受け出来かねます。
③ 即納商品につきましてはご購入時より1週間後～(土日祝除く)順次発送になります。
④ シューズの予約販売ではご注文をお受けしてからオーダー終了日より1ヶ月〜1ヶ月半前後での発送となります。
お支払い方法について
お支払い方法はクレジットカード、楽天ペイ、paypal、キャリア決済のみになります。
※クレジットは一括支払いのみとなります。
決済日ですが、ご購入頂きました日が決済日となります。
ご予約商品につきましても先に代金を頂く形となりますのでご理解の程宜しくお願い致します。
※クレジット詳細につきましては各クレジット会社にお問い合わせお願いいたします。
住所変更について
ご購入後は全て自動で処理を行なっております為、ご購入後の住所変更などは承れません。
ご登録されましたご住所の配送となりますのでご購入の際に必ずご確認頂きますよう宜しくお願い致します。
※こちらではお客様情報を変更する事ができかねます。
交換について
お洋服・シューズなどの交換対応ですが
必ずお問い合わせにて一度ご連絡お願いいたします。
その後弊社から折り返しメールを順次返信させていただきます。
交換分が確保でき次第、交換対応のお取引きをさせていただきます。
お在庫がない場合は交換できかねます。
※尚商品到着日より5日以内・新品未使用そのままの状態に限ります。
(送料往復お客様負担・弊社から発送する交換分は着払いになります)
尚返信に関しましても平日10:00～17:00(土日祝除く)5日～7日で順次ご対応させていただきます。
お時間を頂き大変申し訳ございませんがご了承下さいませ。
そしてご連絡、またはご連絡のやり取りがなくお客様独自の判断で送られましたお荷物は弊社ではお受け取りができかねます。
お客様へ返却となりますので必ずご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
お洋服のお修理について
商品が届き新品・未使用につきましても着用に問題がない糸が出ている等のほつれ・糸始末に関しましては返品・交換・お修理いたしかねます。
(全て手作業のためご理解の程よろしくお願いいたします)
尚商品到着時より着用に問題が生じる場合はお修理にて対応させていただきます。
着用済みの場合はお修理対応はできかねます。
(ご希望の方はお近くのお修理店にお持ち込みいただきますようお願いいたします)
ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
ビジューのお修理について
ビジュー粒取れに関しましてお修理対応不可とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが
ご理解の程よろしくお願いいたします。
お問い合わせメールについて
お問い合わせメールにつきまして多数いただいておりますため、ご連絡いただきましたら順次返信ご対応させていただいております。
尚返信に関しましては平日10:00～17:00(土日祝除く)にて5日～7日で順次返信となります。
お時間を頂戴いたしますが、お待ちいただけますと幸いです。
ご理解の程よろしくお願いいたします。