ご購入頂く前に必ずお読みください
①商品の種類と発送について
・shop OHGAでは、即納商品と予約商品がございます。
・発送日は、各商品ページに記載しております。
・発送業務は土日祝除く平日のみ行っております。
即納商品：ご購入日より10日前後～順次発送
予約商品：オーダー終了日より約１ヶ月半後～順次発送
②ご注文後の変更・キャンセル・返金について
・ご注文後の変更(商品、カラー、サイズ等)・キャンセル・返金は承れません
・商品到着後のサイズ交換は、以下すべての条件にあてはまる場合のみ対応可能です。
※商品到着後5日以内の問い合わせ
初めての開封や着用であっても、お日にちが経過している場合はご対応いたしかねます。
※新品、未使用、タグ付き、そのままの状態
※ご連絡いただきました時点で、サイズ交換分のお在庫がある場合
※サイズ交換の際の送料往復につきましては、お客様負担となりますこと予めご了承下さいませ。
商品によりお在庫の確認にお時間を頂戴する場合がございます。
お手数お掛けいたしますが弊社からの返信をお待ちくださいませ。
なお、サイズが合わないことによる返品対応はできかねますこと、予めご了承下さいませ。
③配送について
・配送日の日時指定はできかねます。
・ご注文時に入力した住所・氏名・電話番号は、必ずご確認ください。
・システム上、ご購入後の住所変更はお受けいたしかねます。
ご自身で配送業者へご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
④決済について
クレジット支払いの際は、即納・予約すべて購入時の決済となります。
引き落としなどカード詳細については、各カード会社にお問い合わせくださいませ。
個人情報になりますためこちらではお調べできかねます。
⑤商品不良について
・万が一商品に不良があった場合は、商品到着日より5日以内にお問い合わせください。初めての開封や着用であっても、お日にちが経過している場合は、初期不良との判断が難しいため、いかなるご対応もいたしかねます。
・お在庫がある場合は、新しい商品とご交換対応となります。
・お在庫がない場合は、お修理対応となります。
※まずは、お修理可能であるか商品状態を確認させていただきます。
・新品、未使用、タグ付き、そのままの状態
※短時間や数回の着用であっても一度でもご使用になられた場合や、お客様のもとで商品に汚れ・傷・臭いが付着した場合、商品タグやシューズ箱を紛失した場合は、対応できかねます。
※返送商品をこちらで直接確認の上ご対応をお断りする場合もございます。
⑥送料について
・3万円以上のご購入で送料無料
・別々で購入された場合、送料はそれぞれ加算されます。
・発送前であっても、ご購入後にまとめての発送はできかねます。
※送料の返金はいたしかねます。
⑦メールにつきまして
・ご購入時は「ohgashop@gmail.com」からのメールを受信できるよう設定ください。
・お問い合わせへの返信は、土日祝を除く3～5日以内に順次対応いたします。
・受付時間：平日10：00～17：00
・長期休暇などは休業日明けの営業日より順次返信させていただきます。
⑧プレゼント包装
・プレゼント包装は、ブランドロゴ入り紙袋に入れる簡易包装のみ
・メッセージカードやリボンでの装飾は不可
⑨領収書について
・領収書が必要な場合は、ご購入の際に備考欄へ「宛名」を記載いただきますと、商品とともに同梱し発送いたします。
・但し書きは「商品代」として記載させていただきます。
・発送後の発行は出来かねますのでご了承ください。
配送について
①OHGAでは即納販売と予約販売がございます。
購入商品ページ毎に記載しておりますので予めご確認お願いいたします。
②日にち・時間指定はお受け出来かねます。
③即納商品につきましてはご購入時より10日前後～(土日祝除く)順次発送になります。
発送や納品状況により、10日より早く、または10日以降の発送となる場合がございます。
正確な発送日を個別にお伝えすることはいたしかねますこと、予めご了承下さいませ。
④予約販売では、ご注文をお受けしてからオーダー終了日より1ヶ月〜1ヶ月半前後での発送となります。
⑤別々にご購入頂きました場合、それぞれに送料が自動的に加算されてしまいますのでまとめてご購入くださいませ。
ご購入後にまとめての発送はできかねます。
※万が一別々にご購入して頂き送料がそれぞれにかかりましても送料の返金はいたしかねます。
※3万円以上で送料無料
お支払い方法について
お支払い方法はクレジットカード、楽天ペイ、paypal、キャリア決済のみになります。
※クレジットは一括支払いのみとなります。
決済日ですが、ご購入頂きました日が決済日となります。
ご予約商品につきましても先に代金を頂く形となりますのでご理解の程宜しくお願い致します。
※クレジット詳細につきましては各クレジット会社にお問い合わせお願いいたします。
住所変更について
ご購入後は全て自動で処理を行なっております為、ご購入後の住所変更などは承れません。
ご購入時にご登録されましたご住所への配送となりますので、ご購入の際に必ずご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
※発送前にご登録住所を変更した場合でも、新しい住所はすでにご購入いただいております情報へは反映されません。
※また、こちらではお客様のご登録内容を変更する事ができかねます。
※転送のご相談は、ご自身で配送業者へご連絡いただきますようお願いいたします。
※転送費用は、弊社にて負担いたしかねますことご了承くださいませ。
交換について
お洋服・シューズなどのサイズ交換対応ですが、必ずお問い合わせにて一度ご連絡お願いいたします。
その後、弊社から折り返しメールを順次返信させていただきます。
・商品到着後のサイズ交換は、以下すべての条件にあてはまる場合のみ対応可能です。
※商品到着後5日以内の問い合わせ
初めての開封や着用であっても、お日にちが経過している場合はご対応いたしかねます。
※新品、未使用、タグ付き、そのままの状態
※ご連絡いただきました時点で、サイズ交換分のお在庫がある場合
※サイズ交換の際の送料往復につきましては、お客様負担となりますこと予めご了承下さいませ。
商品によりお在庫の確認にお時間を頂戴する場合がございます。
お手数お掛けいたしますが弊社からの返信をお待ちくださいませ。
なお、サイズが合わないことによる返品対応はできかねますこと、予めご了承下さいませ。
※ご連絡、またはご連絡のやり取りがなくお客様独自の判断で送られましたお荷物は、弊社ではお受け取りができかねます。
お客様へ返却となりますので必ずご連絡頂きますようよろしくお願いいたします。
お洋服のお修理について
お洋服のお直しにつきましては、万が一初期不良があり、新しい交換分の商品がない場合のみ、お直しにてご対応させていただいております。
※まずは、お修理可能であるか商品状態を確認させていただきます。
以下の場合はご対応できかねます。
・商品到着日より5日以上お日にちが経過している場合
初期不良との判断が難しいため、いかなるご対応もいたしかねます。
・短時間や数回であっても使用済み
・お客様都合による、汚れ・傷・臭いの付着等
※初期不良以外でのお直しご希望の場合は、お近くのお修理店にてお持ち込みいただきますようお願い申し上げます。
・なお、商品が届き新品・未使用につきましても、着用に問題がない糸が出ている等のほつれ・糸始末に関しましては、返品・交換・お修理いたしかねます。
(全て手作業のためご理解の程よろしくお願いいたします。)
商品到着時より着用に問題が生じる場合は、一度お問い合わせいただけますと幸いです。
ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
ビジューのお修理について
ビジュー粒取れに関しましてお修理対応不可とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが
ご理解の程よろしくお願いいたします。
お問い合わせメールについて
・ご購入時は「ohgashop@gmail.com」からのメールを受信できるよう設定ください。
・お問い合わせフォームにてご返信させていただきます。
・お写真の添付は、メッセージのやり取りが行われた後に、添付できるシステムとなります。
・お問い合わせへの返信は、土日祝を除く3～5日以内に順次対応いたします。
・受付時間：平日10：00～17：00
・長期休暇などは休業日明けの営業日より順次返信させていただきます。
領収書の発行について
・領収書が必要な場合は、ご購入の際に備考欄へ「宛名」を記載いただきますと、商品とともに同梱し発送いたします。
・但し書きは「商品代」として記載させていただきます。
・発送後の発行は出来かねますのでご了承ください。
ポップアップでのお買い上げ商品について
・ポップアップでお買い上げいただいた商品などに万が一商品に不良があった場合は、商品到着日より5日以内にお問い合わせください。初めての開封や着用であっても、お日にちが経過している場合は、初期不良との判断が難しいため、いかなるご対応もいたしかねます。
・お在庫がある場合は、新しい商品とご交換対応となります。
・お在庫がない場合は、お修理対応となります。
※まずは、お修理可能であるか商品状態を確認させていただきます。
・新品、未使用、タグ付き、そのままの状態の場合のみのご対応となります。
※短時間や数回の着用であっても一度でもご使用になられた場合や、お客様のもとで商品に汚れ・傷・臭いが付着した場合、商品タグやシューズ箱を紛失した場合は、対応できかねます。
※返送商品をこちらで直接確認の上ご対応をお断りする場合もございます。
※お買い上げ明細・レシート等が必要となります。
・サイズ交換につきましては、ポップアップではご試着や実物をご確認いただいた上でのご購入を前提としております。
そのため、サイズ交換は承ることができかねますこと、予めご了承くださいませ。
どうしてもご相談がある場合は、一度お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。